Términos del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio regulan la contratación de los servicios de Tacabra eventos ("Tacabra", "nosotros") a través de tacabra.cl, WhatsApp, correo electrónico o cotización formal. Al reservar un servicio aceptas estas condiciones. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar a contacto@tacabra.cl o al +56 9 8450 5321.

1. Quiénes somos y qué hacemos

Tacabra es una productora de eventos con base en Santiago, Región Metropolitana. Ofrecemos arriendo de juegos inflables, carritos de comida, entretención infantil (animación, shows, talleres), mobiliario y producción de eventos para familias y empresas. Los servicios se prestan en el lugar que indique el cliente dentro de nuestra zona de cobertura.

2. Cotización y reserva

Toda contratación parte de una cotización, que tiene una vigencia de 7 días salvo que se indique otro plazo.
La fecha queda reservada únicamente con el pago del anticipo del 50% del valor total. Hasta ese momento, la fecha sigue disponible para otros clientes.
El saldo restante (50%) se paga a más tardar 48 horas antes del evento, o en la modalidad que se acuerde por escrito en la cotización.
Las empresas pueden solicitar condiciones de pago distintas (orden de compra, pago contra factura), que se definen caso a caso.

3. Precios y medios de pago

Los precios para particulares (cumpleaños y celebraciones familiares) se informan con IVA incluido. Los precios para empresas se informan más IVA y se facturan con factura electrónica.
Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta a través de Mercado Pago. Los pagos en la tienda online se procesan por Mercado Pago.
Emitimos boleta o factura electrónica por cada pago recibido.
Algunos servicios tienen un mínimo de contratación (por ejemplo, los carritos de comida tienen un mínimo por evento y un mínimo de unidades por carro). Estos mínimos se indican en cada cotización.

4. Cobertura, traslado y montaje

El traslado, el montaje y el desmontaje están incluidos en el precio dentro de la Región Metropolitana. Fuera de la RM se cotiza un recargo por distancia.
Nuestro equipo llega con anticipación al horario de inicio para instalar. El tiempo de montaje no se descuenta del tiempo contratado.
El cliente debe asegurar acceso vehicular razonable al lugar, un espacio adecuado (plano, limpio y de las dimensiones indicadas para cada juego o carro) y, cuando corresponda, un punto de electricidad de 220 V a no más de 30 metros.
Si al llegar el lugar no cumple las condiciones y el servicio no puede prestarse, se cobrará igualmente el servicio contratado.

5. Duración de los servicios

Juegos inflables: 4 horas de uso, salvo que la cotización indique otra duración.
Carritos de comida: 3 horas de atención o hasta agotar las unidades contratadas, lo que ocurra primero.
Shows y talleres: la duración indicada en cada servicio (por ejemplo, el show de animales exóticos dura 1 hora).
Las horas adicionales se cotizan por separado y están sujetas a disponibilidad del equipo.

6. Uso seguro de juegos inflables y servicios infantiles

Los juegos inflables deben usarse siempre bajo la supervisión de un adulto responsable designado por el cliente, salvo que se contrate un monitor de Tacabra.
No se permite el ingreso con zapatos, objetos punzantes, alimentos, bebidas ni mascotas a los inflables, ni su uso por personas que superen la edad o el peso recomendado para cada juego.
Tacabra puede suspender el uso de un juego si detecta condiciones de riesgo (viento fuerte, lluvia, uso indebido) sin que esto dé derecho a devolución.

7. Lluvia, viento y fuerza mayor

Los juegos inflables no pueden operar con lluvia o con viento fuerte, por seguridad. Si el pronóstico lo exige, coordinaremos contigo con anticipación una de estas alternativas: cambiar el juego a un espacio techado, reprogramar el evento sin costo dentro de los 90 días siguientes, o reemplazar el servicio por otro de valor equivalente.
Si el evento no puede realizarse por causas de fuerza mayor (catástrofe, cortes de ruta, restricciones de la autoridad), se reprograma sin costo. El anticipo no se pierde.

8. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Cambios de fecha solicitados con al menos 48 horas de anticipación: sin costo, sujeto a disponibilidad.
Cancelación con 48 horas o más de anticipación: el anticipo queda como abono para una nueva fecha dentro de los 6 meses siguientes.
Cancelación con menos de 48 horas, o no presentación el día del evento: el anticipo no es reembolsable, ya que cubre los costos de preparación, personal y bloqueo de la fecha.
Si Tacabra no puede prestar el servicio por causas propias, devolveremos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles.
Más detalle en nuestra Política de cancelación y reembolso.

9. Daños y responsabilidad

El cliente es responsable del cuidado de los equipos durante el evento. Los daños causados por uso indebido (cortes, quemaduras, manchas por pintura o comida, pérdida de piezas) se cobrarán según el costo de reparación o reposición.
Tacabra cuenta con equipos revisados y personal capacitado, pero no se hace responsable por accidentes derivados del uso de los juegos sin la supervisión adulta exigida o en contra de las instrucciones entregadas.
En los carritos de comida, informamos los ingredientes de cada preparación. Es responsabilidad del cliente avisar con anticipación sobre alergias o restricciones alimentarias de los invitados.

10. Fotografías y uso de imagen

Durante el evento podemos tomar fotografías de nuestros servicios (juegos, carritos, montaje) para registro interno. Solo publicaremos imágenes en que aparezcan personas identificables con autorización expresa del cliente o de los adultos responsables.

11. Tienda online

Los productos publicados en tacabra.cl corresponden a servicios de arriendo o producción, no a bienes físicos que se envíen. Al comprar en la tienda online estás reservando el servicio para la fecha y comuna que indiques; te contactaremos por WhatsApp o correo para confirmar los detalles del evento. Las condiciones de estos Términos aplican también a las reservas hechas por la tienda.

12. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables en Chile.