Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Tacabra reservamos equipos, personal y una fecha exclusiva para tu evento. Por eso, las cancelaciones y cambios se rigen por las siguientes reglas, que complementan nuestros Términos del servicio.

Reserva y anticipo

La fecha queda confirmada con el pago del anticipo del 50% del valor del servicio. El saldo se paga a más tardar 48 horas antes del evento, salvo acuerdo distinto por escrito.

Cambio de fecha

• Con 48 horas o más de anticipación: sin costo, sujeto a disponibilidad de equipos y personal.
• Con menos de 48 horas: se evalúa caso a caso; puede aplicar un recargo por costos ya incurridos (insumos de alimentos, personal confirmado).

Cancelación por parte del cliente

• Con 48 horas o más de anticipación: el anticipo queda como abono para reprogramar dentro de los 6 meses siguientes. No se devuelve en dinero.
• Con menos de 48 horas, o si el evento no se realiza por causas del cliente (lugar no apto, sin acceso, no presentación): el anticipo no es reembolsable y, si el saldo ya fue pagado, se devuelve el saldo descontando los costos de insumos ya comprados para carritos de comida.

Lluvia, viento y fuerza mayor

Si el evento no puede realizarse por lluvia o viento fuerte (en el caso de juegos inflables) o por causas de fuerza mayor, reprogramamos sin costo dentro de los 90 días siguientes, o reemplazamos el servicio por otro de valor equivalente. En estos casos el anticipo no se pierde.

Cancelación por parte de Tacabra

Si por causas propias no podemos prestar el servicio contratado y no logramos ofrecerte una alternativa equivalente, devolvemos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado.

Problemas durante el evento

Si un servicio no se prestó según lo contratado (por ejemplo, un juego falló y no pudo reemplazarse, o se entregaron menos unidades de las contratadas), avísanos durante el evento a nuestro encargado en terreno o dentro de las 24 horas siguientes al +56 9 8450 5321 o contacto@tacabra.cl. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, haremos una devolución proporcional o un descuento en tu próximo evento.

Cómo se hacen las devoluciones

Las devoluciones se realizan por transferencia bancaria o a través del mismo medio de pago usado, dentro de 10 días hábiles desde que se confirma la devolución. Emitiremos la nota de crédito correspondiente.